Mijn Klacht:
ik heb een zwaar jaar achter de rug(heb autistme en adhd en keek er erg naar uit toen ik de sleutel kreeg van mijn appartement.
ik had behoorlijk wat gespaard en dacht : ik bestel het allemaal via bol.com
dat zorgt voor mij minder stress omdat het door een site geregeld word.
ik heb in totaal ongeveer 5 dagen voor niets thuis geweest,
ik heb 2 tafels geretourneerd een vanwege gebruikers schade en de ander transport schaden,
op de dag van bezorging kreeg ik te horen dat mijn banken niet klaar waren vanwege de stof die er niet zou zijn(zou netjes zijn geweest als ze dat ruim voor bezorgtijd melden)
dus zat ik weet in een leeg appartement.
ik heb 40 euro opgebeld aan bol.com en transporteurs.
en dan komen mijn dressoir en eet tafel binnen worden die niet boven bezorgt wat wel de afspraak was en vervolgens zit ik alleen in een koude hall met mijn meubels die ik niet alleen naar boven krijg maar ook niet alleen kan laten staan.
na veel heen en weer gebel met bol.com is er een verhuisdienst geweest maar die moest ik zelf van mijn eigen geld voorschieten 125€
met de belofte dat ik die zo snel mogelijk terug krijg, nou die heb ik dus nog steeds niet en dat niet alleen 4 dagen geleden belde een medewerker van bol.com om te vragen of ik het geld al terug gestort heb geregen ik zeg best netje nee maar heb ik wel hard nodig omdat ik nu geld heb moeten lenen voor boodschappen(en ik ben donderdag jarig kan geen inkopen gaan doen(kom niet eens vooruit door alle stres en druk)
ze beloofden dat het er zo snel mogelijk op zou staan vandaag staat het er nog niet op!
en ik heb een bos bloemen gekregen(waar ik totaal niet mee heb)
in totaal 60 euro aan bol.com kadau bonnen op mijn acount nou sorrie hoor de stress en alles wat er bij komt kijken is zo groot dat ik :
totaal geen prikkels aan kan, tegen alles en iedereen shagrijnig ben, dat ik me al bijna had laten opnemen door ggz en dat is na vandaag alleen maar erger geworden!
Gewenste Oplossing:
ik weet echt niet hoe ik tevreden kan zijn na dit alles!
ik ben blij dat mijn appartement in is gericht maar als het aan mij ligt mogen ze alles uit elkaar komen halen en mee terug nemen
en dan nog een bedrag van 1000€
ik weet is overdreven bedrag maar voor iemand met autistme en adhd
die al vanaf zijn 10de veel traumatische ervaringe heeft
en die al zo lang naar een appartement uit keek en dan als je de sleutel hebt en blijkt dat bol.com zoveel stress frustraties noem maar op is dat erg wijnig!
vooral omdat ik al meer dan 10 mensen heb gesproken bij bol.com
waar ik elke keer weer het hele verhaal uit leg en alles en elke keer begrijpen ze het maar ja ik zit hier zwaar overspannen met meubels waar ik een negatieve herinneringe aan heb is het moeilijk los te laten als er geen fatsoenlijke excuus en tegemoetkoming uit komt.
ik heb vanaf de bestelinge binnen kwamen en zo zoveel stres en alles gehad
ik ben pas tevreden
als ik eindelijk mijn rust heb.
en ik dacht dit allemaal snel werd opgelost maar ondertussen zit ik hier te stressen krijg woede aanvallen door alle frustraties en daarbij heb ik ook bij elke klantenservice persoon verteld dat de mensen die mij konden helpen met alles toevallig een gebroken knie , de ander een verstopping in het been de andere een operatie waardoor die niet kon helpen ik wil gewoon dat bol.com zorgt dat alles goed komt en met een fatsoenlijk tegemoetkoming komen want 60 euro op mijn bol.com kan ik mijn bel rekening niet mee betalen en met een bos bloemen(en zit geen fee in die mij rust kan geven dus ja
met vriendelijke groet :
frank boelen
montgolfierstraat 63
5703 EB helmond
0638498510
