Mijn Klacht:
Geachte heer/mevrouw,
Ik heb een factuur ad € 83,44 die ik van Bol.com ontvangen hebt te laat betaald, Op 25 oktober kreeg ik de mogelijkheid om via de site van Bol.com de betaling via Ideal te doen inclusief 6 euro incasso kosten ad € 89,44 dit heb ik ook gedaan.
Paar uren daarna kreeg ik via de mail een brief van Accontor Incasso bureau of ik een bedrag van 115,95 wil betalen betreft een vordering van bol.com € 83,44 (hoofdsom ) + 32,51 ( incassokosten)
Omdat ik Reeds 89,44 rechtstreeks aan Bol.com heb betaald, heb ik het restant bedrag ad 26,51 alsnog overgemaakt aan Accountor.
Na enkele keren gebeld met Bol.com en Accountor (15 ct. per min) staat men erop dat ik nog 6 euro moet betalen en ik geen keus heb dan te betalen. Want ik had de 6 euro niet naar Bol.com moeten overmaken maar naar Accountor.
Voor mij is dit de wereld op zijn kop.
Gewenste Oplossing:
De totale schuld ad €115,95 is in zijn geheel voldaan.
Bol.com en Accountor dat onderling oplossen.
Dat Bol.com toegeeft dat de hoofdsom en de totale Incassokosten ad 115,95 is voldaan.
