Mijn Klacht:
op 28 juli kocht ik de winbot 930. Het apparaat werkte niet goed en ik wilde het terugsturen. Mij werd verteld dat ik het naar de interne verkoper moest terugsturen. De medewerker van het callcenter gaf mij het adres en vroeg mij het verzendbewijs naar bol te sturen. Uiteraard deed ik zoals mij was verteld. Sindsdien zijn er vele telefoontjes gepleegd, veel mailtjes heen en weer gestuurd. maar mijn geld krijg ik niet terug. ik heb desgevraagd twee maal een betaalbewijs gestuurd en tweemaal het verzendbewijs. Het laatste bericht dat ik van jullie ontving op 22 september vertelde mij dat ik zelf maar moest zorgen dat het retourpakket bij bol terecht moest komen door contact op te nemen met de externe verkoper omdat ik de fout heb gemaakt het niet naar bol had gestuurd.
Maar het is niet aan mij om fouten die in uw bedrijf zijn gemaakt op te lossen.
Ik hoop dat het probleem nu snel tot het verleden zal behoren
Gewenste Oplossing:
tevreden zal ik niet meer worden over bol.com. Maar ik zal opgelucht zijn als deze zich voortslepende probleem zal zijn opgelost
