bennie32 op 14 september 2016 over Essent in de categorie Energieleveranciers
Beste bennie32, Uit uw gegevens kan ik opmaken dat uw dossier/account is doorgezet naar de incassopartner. In deze gevallen beantwoorden wij geen vragen meer en kunnen daarom niet aan uw verzoek voldoen. Ik zou u willen adviseren om contact met...
Misschien is het probleem niet duidelijk dat is juist dat syncasso daar geen antwoord op geeft.
Een klant van Essent heeft problemen ondervonden bij het verkrijgen van de jaarafrekening, die volgens hem door Syncasso verstrekt moet worden, aangezien hij de laatste twee rekeningen heeft betaald. Ondanks herhaaldelijk bellen en mailen, heeft hij geen reactie ontvangen. De klacht is inmiddels opgelost.
Ik wil alleen graag de jaar rekening van essent deze moet syncasso mij geven omdat ik daar de laatste twee rekeningen betaald heb.
Maar ik kan mailen en bellen maar krijg geen jaar rekening.
als ik mijn jaar rekening heb want ik wil de meterstanden kontroleren.
Bericht van Robin van Klacht.nl
9 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Essent over deze klacht.
Bericht van Robin van Klacht.nl
9 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Essent in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
9 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Essent een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Heeft op 14 september 2016 om 12:00 geantwoord
Beste bennie32,
Uit uw gegevens kan ik opmaken dat uw dossier/account is doorgezet naar de incassopartner. In deze gevallen beantwoorden wij geen vragen meer en kunnen daarom niet aan uw verzoek voldoen.
Ik zou u willen adviseren om contact met hen op te nemen om een kopie van de jaarafrekening te ontvangen of de meterstanden op te vragen.
Met vriendelijke groet,
Ron
Essent Webcare
Heeft op 14 september 2016 om 12:14 geantwoord
Misschien is het probleem niet duidelijk dat is juist dat syncasso daar geen antwoord op geeft.
Tip van onze consumentenexpert
Bij geschillen met uw energieleverancier kunt u naar de Geschillencommissie Energie. Leveranciers mogen geen onredelijke opzegboetes rekenen en moeten transparant zijn over tarieven.
