Mijn Klacht:
Wij zijn van mening dat het totaalbedrag we onze nieuwe keuken pas volledig voldaan hoeft te worden als deze naar volle tevredenheid geplaatst is.
Aangezien Keukenconcurrent de keuken plaats vinden wij dat we het recht hebben een klein gedeelte van de totaalsom in te houden tot de keuken is geplaatst. Het gaat namelijk niet alleen om de levering van goederen, maar ook van diensten. Als de keuken is geleverd en geplaatst en we zijn tevreden met de geleverde diensten dan wordt het resterende bedrag voldaan. Keukenconcurrent laat een starre houding zien en heeft geen begrip voor het standpunt van de klant. Wij zijn van mening dat de klantvriendelijkheid daalt zodra er een handtekening onder de koop staat. Daarnaast zijn wij van mening dat medewerkster Puk van de vestiging Kaatsheuvel geen klantvriendelijke houding heeft.
Gewenste Oplossing:
Wij zijn tevreden als Keukenconcurrent ermee akkoord dat we bij levering het grootste gedeelte voldoen, maar dat we voor de nog te leveren diensten een klein gedeelte achter houden dat we op de dag van de geleverde diensten meteen voldoen.
