Ruben2994 op 12 september 2016 over Bol.com in de categorie Online Warenhuizen
- - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - -...
Samenvatting wordt geladen...
Ik heb al meerdere malen een bestelling geplaatst online via bol.com. ik betaal na de bestelling via mijn bank app. Nu is voor de zo VEEL steeds keer mijn bestelling niet door gekomen maar is het geld wel van mijn rekening afgehaald. Hoe of wat gaat er nu fout?
Ik ben tevreden wanneer mij duidelijk is wat er fout is gegaan en hoe ik dit kan voorkomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
9 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Bol.com in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
9 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Bol.com een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Heeft op 14 september 2016 om 09:09 geantwoord
- - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - -
Beste Ruben,
Je hebt inmidels contact gehad met mijn collega Karin. van haar begrijp is dat u tevreden bent na het gesprek met haar.
Met vriendelijke groet,
Jolanda van bol.com
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
