Mijn Klacht:
Ik heb een bestelling geannuleerd en opnieuw gedaan, bol.com leverde het product toch twee keer. Een product heb ik geretourneerd, de andere betaald. Later kreeg ik een betalingsherinnering, ik heb daarover gemaild. Keurig een automatisch antwoord gehad dat ik antwoord zou krijgen binnen 48 uur, maar dat gebeurde niet. Twee weken later kreeg ik een tweede betalingsherinnering, toen heb ik gebeld. Het bleek dat ik het verkeerde bestelnummer had betaald en dat bol.com het bedrag terug had gestort. Ik verzocht om verwijdering herinneringskosten zodat ik het originele bedrag NOGMAALS kon betalen. Bol.com weigert dit.
Ze hebben meerdere fouten gemaakt en laten mij hiervoor opdraaien. Ik ben hier ontzettend boos over en wil niets meer bij dit incapabele bedrijf bestellen.
Gewenste Oplossing:
Bol.com krijgt mij niet gauw meer tevreden. Ten eerste verplichten ze me onterechte kosten te betalen en daarnaast zijn er meerdere fouten gemaakt.
Ik wil compensatie voor de onterechte herinneringskosten. Als bol.com nog wil dat ik ooit iets bijze bestel, zullen ze ook met compensatie moeten komen.
