Klacht: Afrekening.

Kubus op 13 juli 2016 over Hertz in de categorie Autoverhuur

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Hertz has resolved this complaint
Klacht opgelost op 25 juli 2016
Reactie van het bedrijf:

Onze Referentie: 5937894 (Please always quote) Huurovereenkomst: 249534880 Reservering: G95238766D8 Factuur: 002366524091 Uitgifte locatie: GBEDI50 EDINBURGH APT Uitgifte datum: 31/05/16 Datum: 25/07/16 Betreft: Huurovereenkomst 249534880, uw autohuur in EDINBURGH APT op 31/05/16 Geachte heer Van Ravesteijn, Zoals u ons heeft...

Klanttevredenheid: 6.0/10 ★★★☆☆
Bedrijf Hertz
Categorie Autoverhuur
Status Opgelost
Datum 13 juli 2016

Samenvatting wordt geladen...

Mijn Klacht:

Ik moest extra betalen voor een 2 de bestuurder en omdat in de auto gerookt was.
Dus dat was 90 + 50 pond = 140 pond.
Dat wist ik dat ik moest betalen.
Nu is er van mijn creditcard 168 pond afgeschreven en ik weet niet waar die 28 pond vandaan komen.

Gewenste Oplossing:

Normaal geen klachten over hertz maar deze keer vond ik de behandeling op de luchthaven ook niet zo goed.

Beoordeling 6/10 star-3 (10)

Bericht van Robin van Klacht.nl

9 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Hertz over deze klacht.

Bericht van Robin van Klacht.nl

9 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Hertz in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

9 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Hertz een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Hertz

Heeft op 25 juli 2016 om 10:07 geantwoord

Geboden Oplossing:

Oplossing is alleen zichtbaar voor melder van de klacht

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM