ik moet als enige van 8 mensen voor 16.00 of na 18.30 terug omdat ik anders geen 40% korting krijg via mijn abonnement.

Question

In mijn museumgroepje van 8 personen, die allemaal nog een
“oud” 40% kortingsabonnenment hebben, ben ik de enige die via mijn abonnement geen korting krijg tussen 16.00 – 18.30 uur. Ik ben later bij dit groepje gekomen. Dit is heel frustrerend, want dan ga ik meestal in mijn uppie maar rond 16.00 de terugreis doen. Niet zo gezellig !! Ik zou het zoooo fijn vinden als de NS een uitzondering kan/wil maken in dit geval, zodat ik gezellig bij het clubje kan blijven en gezamenlijk naar huis kan gaan!

NS · Accepted Answer

Geachte mevrouw Nelis,

Hartelijk dank voor uw bericht welke wij op 11 juli 2016 via Klacht.nl hebben ontvangen. 

U geeft aan dat u als enige van uw museumgroepje tussen 16.00 en 18.30 uur niet met korting mag reizen. Nu vraagt u of wij een uitzondering kunnen maken en u met uw Dal Voordeeluren abonnement ook dat recht willen geven.

Ondanks dat ik begrip heb voor uw verzoek, kan ik hier niets aan veranderen. Dit zijn de voorwaarden van het door u gekochte abonnement. Een aanpassing op de spitstijden is dus echt niet mogelijk.

Nu is het wel zo dat u mag reizen in de spits uren maar u krijgt alleen geen korting. Mocht u echt een keer niet alleen naar huis willen, dan kunt u tegen het volle tarief met uw museumgroepje mee naar huis. 

Het spijt mij u niet anders te kunnen mededelen. 

Met vriendelijke groet,
NS Klantenservice

Klacht: ik moet als enige van 8 mensen voor 16.00 of na 18.30 terug omdat ik anders geen 40% korting krijg via mijn abonnement.

Mijn Klacht:

Gewenste Oplossing:

NS

Geboden Oplossing:

Klacht: ik moet als enige van 8 mensen voor 16.00 of na 18.30 terug omdat ik anders geen 40% korting krijg via mijn abonnement.

Mijn Klacht:

Gewenste Oplossing:

Geboden Oplossing:

Veelvoorkomende problemen met NS

Andere klachten over NS

Vergelijkbare klachten in Openbaar Vervoer