station Arnhem Centraal stijging in niveau’s

Question

Het nieuwe stationsgebouw van Arnhem Centraal is dan wel prachtig, maar de vloer stijgt vanaf binnenkomst naar een behoorlijk niveau. Ik heb zelf een hartprobleem en heb het er moeilijk mee om naar boven te komen, zeker als ik uit de fietsenkelder kom en bagage bij me heb, Er is geen lift of roltrap. Bovendien staat de kaartjesautomaat ook nog weer hoger dan de poortjes waar je uiteindelijk doorheen moet.
Is daar een oplossing voor te vinden? B.v. een rolband zoals bij Schiphol?
Ik neem aan dat ik niet de enige ben met dit probleem.

NS · Accepted Answer

Geachte mevrouw Offenberg,

Hartelijk dank voor uw bericht welke wij op 29 juni 2016 via Klacht.nl hebben ontvangen. Allereerst onze excuses voor deze late beantwoording. 

U stelt voor om een loopband te plaatsen in de stationshal van  Arnhem. Dit in verband met de hoogte verschillen op dit station. Ik kan me voorstellen dat het vervelend is om met bagage vanuit de fietskelder deze klim te moeten maken. 

Uw ervaring heb ik geregistreerd onder kenmerk 5025883026 en hiermee onder de aandacht gebracht van het verantwoordelijke management. Helaas ligt het niet in onze macht om zelf iets aan dit probleem te doen. Ik vertrouw er dan ook op dat de verantwoordelijke managers kans zien om het probleem op te lossen. U zult begrijpen dat wij hierin geen toezeggingen kunnen doen. Klantenservice speelt slechts de rol van doorgeefluik.

Ik vertrouw erop u hiermee voldoende te hebben geïnformeerd

Met vriendelijke groet,
NS Klantenservice

Klacht: station Arnhem Centraal stijging in niveau’s

Mijn Klacht:

Gewenste Oplossing:

NS

Geboden Oplossing:

Klacht: station Arnhem Centraal stijging in niveau’s

Mijn Klacht:

Gewenste Oplossing:

Geboden Oplossing:

Veelvoorkomende problemen met NS

Andere klachten over NS

Vergelijkbare klachten in Openbaar Vervoer