Geachte heer Monhemius, Hartelijk dank voor uw bericht welke wij op 28 juni 2016 via Klacht.nl hebben ontvangen. Allereerst onze excuses voor deze late beantwoording. Graag reageer ik op uw melding dat uw trein regelmatig te vroeg vertrekt vanuit Zaltbommel....
Waarom deze keer wel actie en eerdere keren niet? Een systeemfout los je nooit op door hem door te sturen. Jammer maar mijn vertrouwen in het NS kwaliteitssysteem daalt. Ik...
Een reiziger heeft ervaren dat de NS sprinter van Den Bosch naar Utrecht regelmatig te vroeg vertrekt uit Zaltbommel, waardoor het moeilijk is om de aansluiting met de buurtbus te halen. Ondanks twee klachten bij NS ontving de reiziger geen inhoudelijk antwoord. Op 28 juni vertrok de trein om 7.10 uur in plaats van de geplande 7.12 uur.
NS sprinter van den Bosch naar Utrecht vertrekt regelmatig te vroeg uit Zaltbommel.
Tweemaal bij ns geklaagd, geen inhoudelijk antwoord.
Vandaag 28 juni vertrok de 7.12 trein om 7.10.
Lastig om aansluiting met buurtbus.
Fluitsignaal nooit eerder dan dienstregeling.
Bericht van Robin van Klacht.nl
10 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over NS
Bericht van Robin van Klacht.nl
10 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over NS nog niet in behandeling is genomen.
Bericht van Robin van Klacht.nl
10 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door NS in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
10 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat NS een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Heeft op 12 juli 2016 om 06:40 geantwoord
Oplossing is alleen zichtbaar voor melder van de klacht
Heeft op 12 juli 2016 om 07:20 geantwoord
Waarom deze keer wel actie en eerdere keren niet?
Een systeemfout los je nooit op door hem door te sturen.
Jammer maar mijn vertrouwen in het NS kwaliteitssysteem daalt. Ik geef het op te melden. Vr gr Leo Monhemius
Tip van onze consumentenexpert
Bij treinvertragingen van 30+ minuten heeft u recht op compensatie. Vervoerders zijn verplicht reizigers te informeren over hun rechten.
