maritderidder98 op 27 juni 2016 over NS in de categorie Openbaar Vervoer
Geachte mevrouw de Ridder, Hartelijk dank voor uw bericht welke wij op 27 juni 2016 via Klacht.nl hebben ontvangen. Allereerst onze excuses voor deze late beantwoording. Vervelend dat u geen link naar de e-tickets terug kon vinden in uw e-mail...
Ik heb gemaild met spoordeelwinkel en zij geven geen oplossing. Ik heb geen twintig euro betaald voor niks. En sowieso vind ik het erg vervelend dat jullie pas na twee...
Een klant heeft twee e-tickets besteld via de Spoordeelwinkel, maar constateert dat de bevestigingsmail geen link bevat om de coupons te verzilveren. De klant heeft de tickets dringend nodig voor de volgende dag. De klacht is inmiddels opgelost.
Ik heb twee tickets besteld via spoordeelwinkel, maar in mijn orderbevstiging ontbreekt de link waarmee je de coupons kan verzilveren. Ik heb de tickets morgen nodig!
Ik zou graag een nieuwe mail ontvangen met goede links waarmee ik de treinkaartjes kan verzilveren.
(10)
Bericht van Robin van Klacht.nl
10 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over NS
Bericht van Robin van Klacht.nl
10 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over NS nog niet in behandeling is genomen.
Bericht van Robin van Klacht.nl
10 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door NS in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
10 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat NS een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Heeft op 11 juli 2016 om 13:07 geantwoord
Oplossing is alleen zichtbaar voor melder van de klacht
Heeft op 11 juli 2016 om 21:39 geantwoord
(10)
Ik heb gemaild met spoordeelwinkel en zij geven geen oplossing. Ik heb geen twintig euro betaald voor niks. En sowieso vind ik het erg vervelend dat jullie pas na twee weken antwoorden!
Tip van onze consumentenexpert
Bij treinvertragingen van 30+ minuten heeft u recht op compensatie. Vervoerders zijn verplicht reizigers te informeren over hun rechten.
