Mijn Klacht:
Vandaag ben ik gebeld door een mevrouw die zich uitgaf als medewerker van Essent die van mij een bevestiging wilde dat ik al tientallen jaren klant ben. Ik kon dit niet bevestigen omdat ik ook een andere leverancier heb voor hetzij gas, hetzij water/licht. Zij bleef aandringen en wringde zich in allerlei bochten en wilde mij een uitspraak laten doen wij gas afnemen van Essent. Ik gaf aan de papieren niet bij de hand te hebben. Nogmaals wilde zij DRIE keer mij laten bevestigen dat ik gas afneem en trouwe klant ben, terwijl ik duidelijk DRIE keer heb gezegd dat ik de papieren niet bij de hand heb. Vervolgens werd het gesprek plotseling heel onbeleefd en ronduit onfatsoenlijk afgehandeld. Ik kon niet eens meer een naam vragen en werd meteen doorgezet naar het Bel-me-niet Register.
Gewenste Oplossing:
Geen misleiding en opdringerige verkooppraatjes. Het lijkt er heel erg op dat ik zo maar door slinkse praktijken aan een contract vast zit. Ik wil graag een bevestiging dat ik niet stiekem aan een contract vast zit.
