Mijn Klacht:
Mijn ov kaart is verlopen. Ik ben verhuisd en heb mijn nieuwe adres doorgegeven…… ik heb geen bericht ontvangen over aanvraag nieuwe kaart.
Toen ging ik bellen, eindeloos wachten…iedereen gaf andere informatie.
Na 2 uur bellen was ik nog niets wijzer. Later nog eens geprobeerd, toen zei een mevrouw dat ze me een formulier zou opsturen. dat heeft ze gedaan….netjes teruggestuurd met foto. (aangetekend verstuurd) Bij de aanhef stond dat ik een Heer ben, ik mocht niets doorstrepen….maar heb dat wel veranderd/doorgestreept! Duurt 2 weken. het lijkt de Sovjet wel….zij weten alles van me, behalve dat ik geen man ben en ik kan ze niet bereiken
Gewenste Oplossing:
Als ik op tijd mijn kaart krijg met alle juiste gegevens.En dat de ns een klantvriendelijke helpdesk ( gratis!) op zet!
(10)
