Mijn Klacht:
op de site stond voor 23.00 uur bestelt morgen in huis
maar ik, heb gisteren niks aangekregen
Gewenste Oplossing:
met een waarde bon van 10 euro
Klacht: pokemon spel gekocht
kenhaustraete op 21 juni 2016 over Bol.com in de categorie Online Warenhuizen
Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
✅
Klacht opgelost
op 21 juni 2016
Reactie van het bedrijf:
Beste klant, Vervelend dat je jouw bestelling niet volgens de beloofde levertijd hebt ontvangen. Ik hoop dat het inmiddels helemaal goed is gekomen! Je geeft aan dat je ter compensatie graag een cadeaubon ter waarde van 10 euro wilt ontvangen....
Een klant heeft een Pokémon-spel besteld bij Bol.com, waarbij op de website werd aangegeven dat het voor 23.00 uur besteld de volgende dag geleverd zou worden. De klant ontving echter geen pakket de volgende dag. De klacht is inmiddels opgelost.
Bericht van Robin van Klacht.nl
9 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Bol.com in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
9 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Bol.com een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Bol.com
Heeft op 21 juni 2016 om 12:48 geantwoord
Geboden Oplossing:
Beste klant,
Vervelend dat je jouw bestelling niet volgens de beloofde levertijd hebt ontvangen. Ik hoop dat het inmiddels helemaal goed is gekomen! Je geeft aan dat je ter compensatie graag een cadeaubon ter waarde van 10 euro wilt ontvangen. Helaas is dit niet mogelijk.
Met vriendelijke groet,
Webcare Team bol.com
💡
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
