Hallo Aluciaas, Bedankt voor je bericht. Ik heb het doorgezet naar mijn collega's van de klantenservice en zij gaan kijken of ze kunnen ontdekken wat er met je pakket is. Je zult van hen een reactie ontvangen. Excuses voor de...
Samenvatting wordt geladen...
Gister via bol.com een pakketje besteld dat geleverd zou worden soor dit bedrijf. Heel mooi een track en trace code gehad, wordt vandaag geleverd. Krijg ik een uur geleden een mail, uw pakket is afgeleverd. Hele dag al thuis voor in de tuin gezeten, niks gezien. Op de site staat afgeleverd op het adres waar ik woon. Erg raar dus, niks ontvangen maar wel afgeleverd.
Als het pakketje gevonden wordt.
Bericht van Robin van Klacht.nl
9 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door DPD in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
9 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat DPD een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Heeft op 07 juni 2016 om 12:15 geantwoord
Hallo Aluciaas,
Bedankt voor je bericht. Ik heb het doorgezet naar mijn collega's van de klantenservice en zij gaan kijken of ze kunnen ontdekken wat er met je pakket is.
Je zult van hen een reactie ontvangen. Excuses voor de onduidelijkheid!
Met vriendelijke groet,
Hanneke
Tip van onze consumentenexpert
Als uw pakket niet aankomt, is de verkoper verantwoordelijk — niet de bezorgdienst. U heeft recht op een nieuw product of volledige terugbetaling.
Bron: ConsuWijzer / ACM
