Geachte heer Boer, Hartelijk dank voor uw bericht welke wij op 3 juni 2016 via Klacht.nl hebben ontvangen. Allereerst onze excuses voor deze late beantwoording. U geeft aan dat u uw aansluiting heeft gemist vanwege een vertraging tussen Nijmegen en...
De excuses neem ik aan maar er is geen klacht opgelost. hartelijke groet, Henk Boer
Een reiziger heeft geklaagd over een vertraagde trein van Nijmegen naar Den Bosch, die te laat arriveerde op perron 7. Hierdoor miste hij de aansluitende trein op perron 6, wat hij als een gebrek aan klantgerichtheid beschouwt. De klacht is inmiddels opgelost.
Trein Nijmegen den Bosch iets te laat biinnen in dB. Als trein stopt op p.7 vertrekt aansluitende treiin voor de neus van P.6.
Dat noemen we klantgericht werk.
Als me dit niet meer overkomt.
(10)
Bericht van Robin van Klacht.nl
10 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over NS
Bericht van Robin van Klacht.nl
10 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over NS nog niet in behandeling is genomen.
Bericht van Robin van Klacht.nl
10 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door NS in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
10 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat NS een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Heeft op 27 juni 2016 om 14:00 geantwoord
Oplossing is alleen zichtbaar voor melder van de klacht
Heeft op 28 juni 2016 om 07:31 geantwoord
(10)
De excuses neem ik aan maar er is geen klacht opgelost.
hartelijke groet,
Henk Boer
Tip van onze consumentenexpert
Bij treinvertragingen van 30+ minuten heeft u recht op compensatie. Vervoerders zijn verplicht reizigers te informeren over hun rechten.
