Geachte heer Striekwold, Hartelijk dank voor uw bericht welke wij op 27 mei 2016 via Klacht.nl hebben ontvangen. Allereerst onze excuses voor deze late beantwoording. U heeft zich gestoord aan de gebrekkige informatievoorziening tijdens uw reis vanaf Delft naar Venlo....
Een reiziger van NS ervaart problemen tijdens een treinreis van Delft naar Venlo. Na 13 minuten vertraging in Rotterdam door een agressieve medepassagier, wordt pas in Tilburg meegedeeld dat de trein niet verder rijdt dan Eindhoven, waardoor de reiziger een afspraak mist. Bij navraag over de situatie krijgt de reiziger geen adequate reactie van het personeel.
Ik ben vanuit delft onderweg naar venlo krijg ik er 13 minuten vertraging bij in rotterdam door een agresiefe man daarna rijdt de trein verder met vertraging en in tilburg wordt er pas vermeldt dat de trein niet verder dan eindhoven gaat daardoor loop ik een afspraak mis en als je er naar vraagt hoe of wat lopen ze gewoon door
Wnaeer alles optijd wordt vermeldt in de trein wat er gebeurt en wrm en wrm er vertraging is
Bericht van Robin van Klacht.nl
10 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over NS
Bericht van Robin van Klacht.nl
10 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over NS nog niet in behandeling is genomen.
Bericht van Robin van Klacht.nl
10 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door NS in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
10 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat NS een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Heeft op 07 juni 2016 om 14:58 geantwoord
Oplossing is alleen zichtbaar voor melder van de klacht
Tip van onze consumentenexpert
Bij treinvertragingen van 30+ minuten heeft u recht op compensatie. Vervoerders zijn verplicht reizigers te informeren over hun rechten.
