Geachte heer Hermus, Hartelijk dank voor uw bericht welke wij op 26 mei 2016 via Klacht.nl hebben ontvangen. Allereerst onze excuses voor deze late beantwoording. Graag reageer ik op uw verzoek tot terugbetaling van uw extra gemaakte kosten voor uw...
Een klant met een studenten OV-kaart kon deze niet gebruiken om in te checken, waardoor hij genoodzaakt was om een andere naamloze OV-kaart te gebruiken. Hiervoor moest hij 30 euro opladen om zijn retourtje naar school te kunnen maken. De klacht is inmiddels opgelost.
Ik heb een studenten ov en kon daarmee vanochtend niet inchecken. Gelukkig had ik nog een ander naamloze ov kaart waardoor ik daar mee kon reizen. Toch moest ik hier wel 30 euro op zetten om mijn retourtje naar school te kunnen maken.
Ik zou graag het geld terug krijgen aangezien ik gratis gebruik zou mogen maken van het openbaar vervoer. Ook hoop ik dat dit niet vaker gaat gebeuren
Bericht van Robin van Klacht.nl
10 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over NS
Bericht van Robin van Klacht.nl
10 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over NS nog niet in behandeling is genomen.
Bericht van Robin van Klacht.nl
10 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door NS in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
10 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat NS een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Heeft op 07 juni 2016 om 12:44 geantwoord
Oplossing is alleen zichtbaar voor melder van de klacht
Tip van onze consumentenexpert
Bij treinvertragingen van 30+ minuten heeft u recht op compensatie. Vervoerders zijn verplicht reizigers te informeren over hun rechten.
