Geachte mevrouw Kok, Hartelijk dank voor uw bericht welke wij op 26 mei 2016 via Klacht.nl hebben ontvangen. Allereerst onze excuses voor deze late beantwoording. U geeft aan dat er verschillende bedragen van uw rekening zijn afgeschreven en u weet...
Een klant heeft onterecht bedragen van €6 en €21,80 zien afschrijven van zijn rekening door NS, zonder toestemming voor automatische incasso. De klant heeft het bedrag terug laten storten en zoekt verduidelijking over de reden van deze afschrijvingen, aangezien hij slechts één jaarlijkse betaling voor zijn ov-jaarkaart verwacht. De klacht is inmiddels opgelost.
Er is bij mij vorige maand €6 en deze maand €21.80 afgeschreven.
Zou niet weten waarvoor heb het terug laten storten maar zou graag willen weten hoe dit kan want ik heb geen toestemming gegeven voor automatische incasso.
Ik gebruik een ov jaarkaart maar daar wordt één keer per jaar een een betaling voor uitgevoerd.
Wanneer ik weet hoe dit mogelijk is,en wanneer het niet weer zal gebeuren..
Bericht van Robin van Klacht.nl
10 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over NS
Bericht van Robin van Klacht.nl
10 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over NS nog niet in behandeling is genomen.
Bericht van Robin van Klacht.nl
10 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door NS in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
10 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat NS een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Heeft op 07 juni 2016 om 11:28 geantwoord
Oplossing is alleen zichtbaar voor melder van de klacht
Tip van onze consumentenexpert
Bij treinvertragingen van 30+ minuten heeft u recht op compensatie. Vervoerders zijn verplicht reizigers te informeren over hun rechten.
