Ldj1979 op 17 mei 2016 over NS in de categorie Openbaar Vervoer
Geachte heer de Jager, Hartelijk dank voor uw bericht welke wij op 17 mei 2016 via Klacht.nl hebben ontvangen. Allereerst onze excuses voor deze late beantwoording. Graag reageer ik op uw reiservaring met de trein van Naarden Bussum via Weesp...
Een reiziger op station Weesp ervaart frustratie omdat de trein naar Amsterdam Duivendrecht/Zuid vertrekt terwijl een vertraagde trein net aankomt. Dit gebeurde op het moment dat veel passagiers van de aankomende trein uitstappen om over te stappen, wat leidt tot een gevoel van gebrek aan service van de conductrice en machinist. De klacht is inmiddels opgelost.
Zojuist op perron weesp rijdt se trein naar Amsterdam Duuvendrecht/zuid voor de neus van een hele trein die aankomt met overstappers weg. Letterlijk op het moment dat iedereen de aankomende trein uitstapt om snel aan de andere kant vanhet perron in te stappen.
Werkelijk geen enkel gevoel voor service van de wegrijdende conductrice en machinist.
Dat eirdt moeilijk
Bericht van Robin van Klacht.nl
10 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over NS
Bericht van Robin van Klacht.nl
10 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over NS nog niet in behandeling is genomen.
Bericht van Robin van Klacht.nl
10 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door NS in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
10 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat NS een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Heeft op 31 mei 2016 om 10:31 geantwoord
Oplossing is alleen zichtbaar voor melder van de klacht
Tip van onze consumentenexpert
Bij treinvertragingen van 30+ minuten heeft u recht op compensatie. Vervoerders zijn verplicht reizigers te informeren over hun rechten.
