Mijn Klacht:
Vandaag zat ik in de trein van Hilversum- Amsterdam van 12:39uur. Deze trein was zo vol dat ik geen zitplaats had. Ik betaal maandelijks 99euro en dus wens ik ook te kunnen zitten en niet te worden gehinderd door toeristen en veel koffers.
Met een aantal medepassagiers probeerde ik door de gangpaden te lopen en toen ik bij de deur aankwam zag ik een conducteur en een conductrice staan. Ik vroeg hen of het mogelijk was dat wij in de tussengelegen coupes (met 6 personen) konden gaan zitten, dit was ook 2e klas, dit ivm de drukte. De mannelijke conducteur antwoorde mij vervolgens met een strenge: “Nee!”. Ik vroeg vervolgens waarom niet, dit omdat ik dacht dat:”Het is toch tweede klas?”
Hier werd verder niet op gereageerd en de beide conducteur gingen zelf in het hokje ernaast zitten en sloten de deur.
Ik vind dat de conducteurs mij wel wat vriendelijke te woord hadden kunnen mogen staan. Dit aangezien hun passagiers opgepropt in de trein stonden, wat tevens ook erg onveilig is.
Gewenste Oplossing:
Dat de conducteurs worden aangesproken en ik mijn reis vergoed krijg.
