edgar.ontevreden op 23 mei 2016 over Essent in de categorie Energieleveranciers
Beste edgar.ontevreden Op 12 mei 2016 heeft u via www.klacht.nl uw onvrede geuit over de opzegvergoeding die wij in rekening brengen. Wij hebben u telefonisch bereikt, maar u heeft aangegeven in de avonden beschikbaar te zijn. Helaas heb ik u...
Een klant van Essent heeft een boete van 200 euro ontvangen vanwege zijn emigratie naar China. Hij begrijpt de boete bij overstappen naar een andere leverancier, maar is teleurgesteld over de manier waarop het bedrijf zich beroept op hun bedrijfsbeleid.
Ik emigreer naar China en dien nu een boete te betalen van 200 euro. Een boete betalen als ik overstap naar een andere leverancier volledig te begrijpen. Maar zonder blikken of blozen verschuilen zij zich achter hun bedrijfsbeleid. Hulde voor zo’n bedrijfsbeleid!
Leg de consumenten een boete op die voortijdig overstappen naar een andere leverancier. Profiteer niet van klanten die wegens werk naar het buitenland verhuizen. Common sense lijkt mij.
Bericht van Robin van Klacht.nl
10 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Essent over deze klacht.
Bericht van Robin van Klacht.nl
9 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Essent in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
9 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Essent een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Heeft op 23 mei 2016 om 18:03 geantwoord
Beste edgar.ontevreden
Op 12 mei 2016 heeft u via www.klacht.nl uw onvrede geuit over de opzegvergoeding die wij in rekening brengen.
Wij hebben u telefonisch bereikt, maar u heeft aangegeven in de avonden beschikbaar te zijn. Helaas heb ik u vandaag in de avond wederom niet bereikt. Ik geef u daarom een reactie op uw klacht via www.klacht.nl.
U heeft een meerjarige overeenkomst aangevraagd. Bij voortijdige beëindiging van een overeenkomst op eigen initiatief brengen wij een opzegvergoeding in rekening. Bij opzegging binnen het eerste jaar wordt tevens een deel van het welkomstgeschenk teruggevorderd. Wij hebben u dit bevestigd bij het aangaan van de overeenkomst. Emigratie wordt gezien als beëindiging op eigen initiatief. Om die reden zijn wij van mening dat de opzegvergoeding terecht in rekening wordt gebracht.
Ik ben mij er van bewust dat dit niet uw gewenste oplossing is. Daar bied ik u mijn excuus voor aan.
Ik vertrouw erop u hiermee voldoende te hebben geïnformeerd.
Met vriendelijke groet,
Dave
Essent Webcare
Tip van onze consumentenexpert
Bij geschillen met uw energieleverancier kunt u naar de Geschillencommissie Energie. Leveranciers mogen geen onredelijke opzegboetes rekenen en moeten transparant zijn over tarieven.
