Een klant heeft een klacht ingediend over DPD, omdat hij een 'Sorry, we hebben je gemist'-kaart ontving terwijl hij de hele dag thuis was. De bezorger zou bij een verkeerd huisnummer hebben aangebeld, waardoor de klant nu zelf naar het centrum moet rijden om zijn pakket op te halen.
Zo juist via de buurman uit zijn brievenbus een Sorry, we hebben je gemist kaart ontvangen!
Terwijl ik de hele dag thuis zit te wachten staat de bezorger bij een verkeerd huisnummer aan te bellen!
Ondanks dat ik nu voor niks thuis heb gezeten kan ik het zelf nu in de auto stappen en in het centrum mijn pakket gaan ophalen, dit slaat werkelijk nergens op!!!!!!!!!!!!
Voortaan even goed op afleverings bewijs kijken waar je moet zijn of een bril laten aanmeten!
Bericht van Robin van Klacht.nl
9 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door DPD in behandeling genomen
Bericht van DPD
9 jaren geleden - Hallo Juf Steek, Dat is inderdaad een beetje suf... Mijn collega van de klantenservice neemt even contact met je op. Groet Hanneke
Tip van onze consumentenexpert
Als uw pakket niet aankomt, is de verkoper verantwoordelijk — niet de bezorgdienst. U heeft recht op een nieuw product of volledige terugbetaling.
Bron: ConsuWijzer / ACM
