Terug

Klacht: Bouwwerkzaamheden en kapotte treinen

Hannekevantongere op 10 mei 2016 over NS in de categorie Openbaar Vervoer

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
✅ Klacht opgelost op 31 mei 2016
Reactie van het bedrijf:

Geachte mevrouw van Tongeren, Hartelijk dank voor uw bericht welke wij op 10 mei 2016 via Klacht.nl hebben ontvangen. Allereerst onze excuses voor deze late beantwoording. Graag reageer ik op uw reiservaring met de trein richting München. Het spijt mij...

Klanttevredenheid: 3.0/10 ★★☆☆☆
Bedrijf NS
Categorie Openbaar Vervoer
Status Opgelost
Datum 10 mei 2016

Een reiziger had een reis naar München geboekt en nam contact op met NS International over de beste reisopties vanwege bouwwerkzaamheden. Tijdens de reis kreeg hij te maken met een defecte trein bij station Deurne, wat resulteerde in minimaal een uur vertraging.

Mijn Klacht:

Reisje geboekt naar München. Uur gesproken met NS international hoe het best te reizen op zondag ivm bouwwerkzaamheden spoor… gelukt. Zit in de trein. Bij station Deurne trein stuk… Uur vertraging minimaal. Lekker als je zo’n lange reis voor de boeg hebt…

Gewenste Oplossing:

Als de bazen van de NS nu eens echt aan het werk gaan om te zorgen dat treinreizigers weer waar voor hun geld krijgen!

Beoordeling 3/10 star-2 (10)

Bericht van Robin van Klacht.nl

10 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over NS

Bericht van Robin van Klacht.nl

10 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over NS nog niet in behandeling is genomen.

Bericht van Robin van Klacht.nl

10 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door NS in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

10 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat NS een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

NS

Heeft op 31 mei 2016 om 07:37 geantwoord

Geboden Oplossing:

Oplossing is alleen zichtbaar voor melder van de klacht

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Bij treinvertragingen van 30+ minuten heeft u recht op compensatie. Vervoerders zijn verplicht reizigers te informeren over hun rechten.

Bron: Europese passagiersrechten

Veelvoorkomende problemen met NS

Andere klachten over NS

Alle klachten over NS →

Vergelijkbare klachten in Openbaar Vervoer

Alle klachten in Openbaar Vervoer →
Meld uw Klacht over NS
Zo werkt het