Mijn Klacht:
Al 4 x hebben wij op de anonieme ov-chipkaart van mijn man (zelf heb ik een jaar-OVkaart) samenreiskorting + klassewissel naar 1ste klas gezet. Na ‘akkoord’ wordt exact vermeld wat wij hebben opgeladen. Het saldo is meer dan genoeg. Bij het inchecken wordt alleen samenreiskorting of alleen klassewissel gemeld. Volgens ns-personeel kan de incheckpaal maar 1 item weergeven, maar staan beide items er wel op. ECHTER: vandaag is dus voor de 4de keer de volle ritprijs 1ste klas (Amersfoort – Amsterdam) afgeschreven. Hoe wij het ook proberen, wij betalen steeds het volle bedrag. Graag uw reactie. Met vriendelijke groet, EM van der Horst [email protected]
Gewenste Oplossing:
We zouden graag zien dat e.e.a. werd opgelost.
