MickVanDuijn op 06 mei 2016 over NS in de categorie Openbaar Vervoer
Geachte heer van Duijn, Hartelijk dank voor uw bericht welke wij op 6 mei 2016 via Klacht.nl hebben ontvangen. Allereerst onze excuses voor deze late beantwoording. U geeft aan dat de toeslag paaltjes voor de IC Direct niet duidelijk worden...
Op Amsterdam Sloterdijk zijn er klachten over de toeslag palen voor de intercity direct, die door hun uiterlijk vaak worden aangezien voor incheck palen. Ondanks de rode kleur is het onderscheid tussen de palen onvoldoende duidelijk, wat kan leiden tot onterecht betalen van zowel de toeslag als het standaardbedrag bij uitchecken. De klager vraagt om een betere visuele differentiatie.
Op Amsterdam Sloterdijk staan toeslag palen voor de intercity direct. Veel mensen hebben dit, ondanks de rode kleur, aangezien voor een paal om bij uit te checken. Het onderscheid moet duidelijker worden dan een rode kleur alleen. Als deze mensen niet opletten betalen ze niet alleen de 2.40 toeslag, maar ook het bedrag dat standaard wordt afgeschreven, en bijgeschreven op het moment van uitchecken.
Als de palen niet op de uitcheck palen lijken.
Bericht van Robin van Klacht.nl
10 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over NS
Bericht van Robin van Klacht.nl
10 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over NS nog niet in behandeling is genomen.
Bericht van Robin van Klacht.nl
10 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door NS in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
10 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat NS een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Heeft op 30 mei 2016 om 10:04 geantwoord
Oplossing is alleen zichtbaar voor melder van de klacht
Tip van onze consumentenexpert
Bij treinvertragingen van 30+ minuten heeft u recht op compensatie. Vervoerders zijn verplicht reizigers te informeren over hun rechten.
