Klacht: veel te korte trein

Gijskast op 03 mei 2016 over NS in de categorie Openbaar Vervoer

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Klacht opgelost op 30 mei 2016
Reactie van het bedrijf:

Geachte heer Kast, Hartelijk dank voor uw bericht welke wij op 3 mei 2016 via Klacht.nl hebben ontvangen. Allereerst onze excuses voor deze late beantwoording. Uit onze administratie blijkt dat uw klacht over de overvolle trein op zondag 1 mei...

Bedrijf NS
Categorie Openbaar Vervoer
Status Opgelost
Datum 3 mei 2016

Een reiziger heeft geklaagd over een overvolle trein van NS op een zondag, waarbij de overstap in Den Bosch naar Bijlmer Arena problematisch was. Ondanks dat de trein uit tien delen bestond bij vertrek uit Heerlen, was deze bij aankomst in Eindhoven teruggebracht naar vier delen, wat leidde tot een oncomfortabele situatie voor passagiers, vooral gezien de drukte door evenementen zoals een Ajax-wedstrijd. De reiziger uitte zorgen over de veiligheid en het gebrek aan ruimte in de trein.

Mijn Klacht:

Afgelopen zondag. Overstap in Den Bosch = naar Bijlmer Arena.
Trein zit al tjokvol bij aankomst in Den Bosch, als sardientjes in gangpad en tussenstukken gepropt.

Conducteur melde via de intercom dat de trein bij verrtek uit Heerlen uit 10 delen bestond, In Eindhoven terug naar 4 (!)
Dit terwijl bekend is dat ajax thuis speelt, er een actie van kruidvat die dag afloop en er seizoensretouren zijn deze periode.

En dat is dus vaker: ga je naar ajax, sta je 45 minuten te proppen als een dolle. Waardeloos. En waarom koop je nog een kaartje? Conducteur kan er niet door, en wat bij calamiteiten?

Gewenste Oplossing:

Wanneer er treinen van fatsoenlijke lengte rijden. dan is de trein niet al voor Den Bosch tjokvol wellicht

Bericht van Robin van Klacht.nl

10 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over NS

Bericht van Robin van Klacht.nl

10 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over NS nog niet in behandeling is genomen.

Bericht van Robin van Klacht.nl

10 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door NS in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

10 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat NS een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

NS

Heeft op 30 mei 2016 om 08:40 geantwoord

Geboden Oplossing:

Oplossing is alleen zichtbaar voor melder van de klacht

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Bij treinvertragingen van 30+ minuten heeft u recht op compensatie. Vervoerders zijn verplicht reizigers te informeren over hun rechten.

Bron: Europese passagiersrechten