Terug

Klacht: Vervuilde treinstellen

Xxxy op 03 mei 2016 over NS in de categorie Openbaar Vervoer

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
✅ Klacht opgelost op 30 mei 2016
Reactie van het bedrijf:

Geachte heer Schreurs, Hartelijk dank voor uw bericht welke wij op 3 mei 2016 via Klacht.nl hebben ontvangen. Allereerst onze excuses voor deze late beantwoording. U geeft aan dat de trein van Venlo naar Den Haag op 3 mei 2016...

Bedrijf NS
Categorie Openbaar Vervoer
Status Opgelost
Datum 3 mei 2016

Reizigers op het traject Venlo - Den Haag ervaren regelmatig vervuilde treinstellen, waaronder de eerste klas. Er wordt geklaagd over vieze afvalbakken, vlekken op stoelen, stoffige vloeren en ongereinigde wanden. Een specifiek voorbeeld is treinstel 4230, dat op 3 mei om 08:48 vertrok.

Mijn Klacht:

Op traject Venlo -Den Haag frequent treinstellen ook in 1e klas die niet schoon zijn. OK geen schoonmaak op eindstation. Afvalbakken zijn smerig, vettige deksels, stoelen veelvuldig met vlekken en restanten van drank en of eten. Vloeren vol met stofnesten en vuil.steoeltableaus idem etensresten en vetvlekken,zeker niet gereinigd, restanten van eten etc. Wanden onder ramen smerig. Plinten vol met etensresten. Kranten liggen nog op stoelen. Voorbeeld? Treinstel 4230 1e klas, vertrektijd Venlo om 08:48. Op 3 mei.

Gewenste Oplossing:

Elke trein dient op eindstation en dagelijks voorafgaand aan eerste rit gereinigd en gecontroleerd te worden op uitvoering reiniging. Reizigers hebben recht op een stof en vuilvrij rijtuig. Zeker ook in de eerste klas!!!!

Bericht van Robin van Klacht.nl

10 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over NS

Bericht van Robin van Klacht.nl

10 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over NS nog niet in behandeling is genomen.

Bericht van Robin van Klacht.nl

10 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door NS in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

10 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat NS een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

NS

Heeft op 30 mei 2016 om 08:33 geantwoord

Geboden Oplossing:

Oplossing is alleen zichtbaar voor melder van de klacht

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Bij treinvertragingen van 30+ minuten heeft u recht op compensatie. Vervoerders zijn verplicht reizigers te informeren over hun rechten.

Bron: Europese passagiersrechten

Veelvoorkomende problemen met NS

Andere klachten over NS

Alle klachten over NS →

Vergelijkbare klachten in Openbaar Vervoer

Alle klachten in Openbaar Vervoer →
Meld uw Klacht over NS
Zo werkt het