Klacht: Overvolle trein

Annettebekkers op 01 mei 2016 over NS in de categorie Openbaar Vervoer

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Klacht opgelost op 30 mei 2016
Reactie van het bedrijf:

Geachte mevrouw Bekkers, Hartelijk dank voor uw bericht welke wij op 1 mei 2016 via Klacht.nl hebben ontvangen. Graag reageer ik op uw reiservaring van 30 april 2016 waarbij er niet voldoende zitplaatsen beschikbaar waren tijdens uw reis van Tilburg...

Klanttevredenheid: 1.0/10 ★☆☆☆☆
Bedrijf NS
Categorie Openbaar Vervoer
Status Opgelost
Datum 1 mei 2016

Op 30 april ervoer een reiziger een overvolle trein van Tilburg naar Rotterdam, waarbij hij en zijn vriendin in een tussenwagon moesten staan. Ondanks waarschuwingen op de website over drukte, werd er een korte trein ingezet, wat leidde tot ongemak, vooral voor zijn vriendin met rugproblemen. De reiziger uitte zijn teleurstelling over de situatie.

Mijn Klacht:

Op 30 april ben ik met de trein naar rotterdam geweest, heb de hele reis van Tilburg tot Rotterdam moeten staan in een overvolle tussenwagon. Op de site was al aangegeven dat t druk zou worden die dag en daarom vraag ik mezelf af waarom jullie een korte trein inzetten. Ik reis wel vaker met de trein en tref t elke keer zo druk, regelmatig zitten wij in de tussenwagon, maar deze keer was echt erg. Ik had mijn vriendin mee die rugproblemen heeft en daardoor hebben we voordat we aan onze gezellige dag konden beginnen eerst handerhalf uur moeten rusten. Ben zeer teleurgesteld in jullie.

Gewenste Oplossing:

Als jullie klachten serieus nemen en er wat mee doen.

Beoordeling 1/10 star-1 (10)

Bericht van Robin van Klacht.nl

10 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over NS

Bericht van Robin van Klacht.nl

10 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over NS nog niet in behandeling is genomen.

Bericht van Robin van Klacht.nl

10 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door NS in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

10 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat NS een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

NS

Heeft op 30 mei 2016 om 07:12 geantwoord

Geboden Oplossing:

Oplossing is alleen zichtbaar voor melder van de klacht

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Bij treinvertragingen van 30+ minuten heeft u recht op compensatie. Vervoerders zijn verplicht reizigers te informeren over hun rechten.

Bron: Europese passagiersrechten