Mijn Klacht:

Ik heb via autoeurope.nl een autohuurcontract aangegaan voor 156 euro voor een bepaalde periode. Bij ophaling van de wagen in Charleroi Airport door mijn (zieke) vrouw wordt er handig geprofiteerd door de balieman om nog snel de prijs op te drijven. Zogezegd gaat de garantie niet door maar voor een kleiner garantiebedrag gaat het wel. Alleen wordt er een ander soort contract afgelosten voor meer dan 400 euro !! Mijn vrouw kreeg de sleutels niet als ze dat contract niet wou tekenen. Helemaal alleen en zonder vervoer kon ze niet naar huis, accepteert ze maar weet niet hoeveel het uiteindelijk gaat kosten. Enkele uren later pas beseft ze dat die balieman handig genoeg was om haar te manipuleren en zodoende de prijs te verdrievoudigen !! Dit is pure oplichterij. We hebben dit gemeld maar blijkbaar geven ze daar geen moer om dat je 3 x meer moet betalen dan het oorspronkelijke contract dat reeds betaald was !

Gewenste Oplossing:

Dat de oorspronkelijke prijs gehandhaafd bleef. Bovendien stond er in een mededeling als de wagen terug vol werd achtergelaten (we hebben de tickets en een foto gemaakt bij teruggave van de wagen want de wagen was helemaal vol, getuige foto van het dashbord) zou er 55.01 euro worden teruggegeven. Nogmaals werden we daar bedrogen want die vermindering werd NIET doorgevoerd. Ik weet niet of ze bij alle Hertzagentschappen zo de mensen oplichten,maar voor mij nooit meer HERTZ !!

Beoordeling 1/10 (10)

Nogmaals melden dat de klacht ABSOLUUT NIET is opgelost.
De broker deelt mee dat de klacht door HERTZ moet worden opgelost omdat HERTZ de voorwaarden ter plaatse in Charleroi heeft gewijzigd.
De broker zegt dat HERTZ verantwoordelijk is, HERT beweert dat de broker verantwoordelijk is.
IS dat de oplossing ????

Klacht dus totaal niet opgelost !!!!!!!!

Het is de baliebediende in Charleroi die kost wat kost de mensen onder druk zet en geen sleutels wenst te overhandigen tot er een ander contract wordt getekend. De oorspronkelijke prijs van 156 euro werd zo een prijs van bijna 3 maal meer !