Mijn Klacht:
Ik was op Amsterdam Centraal en wilde met de trein richting Almere Centrum. Op mijn OV had ik nog 4,72 euro staan. Ik wilde gaan inchecken en er stond ineens dat mijn saldo te laag was. Ik ben toen naar een oplaadpunt gegaan op mijn saldo op te waarderen en heb dat gedaan met 5 euro waarmee ik op het bedrag van 9,72 uitkwam. Ik ben toen weer gaan inchecken maar er stond ineens dat ik was ”uitgecheckt”. Ik probeerde het inchecken nogmaals maar toen stond er opeens ”Saldo te laag”. Ik ben gaan kijken bij het oplaadpunt hoeveel saldo er op mijn OV stond, en tot mijn verbazing stond er een Saldo van -28 euro. Al het geld wat er op mijn OV stond is plotseling gewoon weg.
Gewenste Oplossing:
Als ik teminstel het bedrag van 5 euro terugkrijg. Ik heb de transactie bon nog in bezit.
