Mijn Klacht:
Op zaterdag 16 april heb ik een theorieboek besteld voor rijbewijs A. Het zou dinsdag 19 april geleverd worden, echter er kwam geen pakketje. Nog twee dagen gewacht en vervolgens gebeld naar bol.com Zij gaven aan nog 2 dagen nodig te hebben om het uit te zoeken. Uiteindelijk op zondag 24 april krijg ik bericht dat er iets is mis gegaan en dat de medewerker mijn koop geannuleerd heeft. Ik vind de wijze van communiceren en het oplossen van het probleem zeer onklantvriendelijk. Bol.com komt al vaker bij bestellingen de gestelde levertermijn niet na.
Gewenste Oplossing:
Bol.com had eerder contact op kunnen nemen om te melden dat er iets mis gegaan was met de verzending. Vervolgens hadden ze het boek opnieuw kunnen bestellen voor mij en zorgen dat het zo spoedig mogelijk geleverd zou worden.
