KarlienHaelterman op 21 april 2016 over Bol.com in de categorie Online Warenhuizen
Beste mevrouw, Wij hebben je vandaag een e-mail gestuurd. Mocht je hier nog vragen over hebben dan horen wij dat graag. Wij wensen je een mooie dag toe. Groet, Het Social Media Team van Bol.com
Een klant heeft een betaling gedaan, maar zijn account bij Bol.com staat nog steeds op "in behandeling bij incassobureau". Contact met het incassobureau heeft uitgewezen dat zij alle informatie naar Bol.com hebben gestuurd, maar het dossier blijft daar onveranderd. De klacht is inmiddels opgelost.
Ik heb een betaling verricht, maar op Bol.com staat mijn account nog steeds op “in behandeling bij incassobureau”.
Contact met het incassobureau leerde dat zij alles hebben doorgestuurd naar Bol.com maar daar blijft het dossier hangen.
Als de melding: incasso weg is.
Bericht van Robin van Klacht.nl
10 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Bol.com in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
10 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Bol.com een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Heeft op 21 april 2016 om 12:58 geantwoord
Beste mevrouw,
Wij hebben je vandaag een e-mail gestuurd. Mocht je hier nog vragen over hebben dan horen wij dat graag.
Wij wensen je een mooie dag toe.
Groet,
Het Social Media Team van Bol.com
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
