Mijn Klacht:
Zaterdag 16 april reis ik van Haarlem naar Roermond. Met de trein van 21.17 uur zou ik om 23.31 in Roermond zijn. In Amsterdam moest ik overstappen van spoor 2 naar spoor 4. Vertrek van de trein was 21.38.Het was erg druk op het station en zo snel mogelijk naar spoor 4 gegaan. Ik kwam met minstens 20 andere reizigers om 21.38 aan op spoor 4 waar de trein stond met gesloten deuren. Commentaar van NS personeel was: De volgende trein is voor u. En de trein vertrok.
Gewenste Oplossing:
Ik zou tevreden zijn als bij een aansluiting van de trein met overstappen rekening wordt gehouden met de tijd die nodig is. Desnoods 1 minuutje wachten.
Zeker als het om een hele groep mensen gaat. Komt wel klantvriendelijker over.
Beoordeling 4/10
(10)
(10)
