Mijn Klacht:
Ik reis op dit moment van maastricht naar Hoofddorp en heb onderweg stevige vertragings overlast ondervonden. Om 12:00 uur op het perron in maastricht bleek dat vanwege een ongeval ik de trein van 12:27 moest nemen ipv 12:07 uur. Daarna moest ik onderweg steeds overstappen, in Sittard l, Tilburg en Breda, waar ik uiteindelijk naar een intercity direct ben verwezen. Nu kom ik om 16:04 aan in Hoofddorp, met anderhalf uur vertraging ten opzichte van de geplandetijd. En mag ik als bonus bij de conducteur 10 euro toeslag betalen. Mij steekt vooral het onverschillige gedrag van uw desbetreffende conducteurs, die geen enkel begrip of medeleven tonen e ijskoud 10 euro toeslag innen, voor een reis met 1,5 uur vertraging. Ga zo door NS!
Gewenste Oplossing:
Geen toeslag en vergoeding voor de vertraging
