Mijn Klacht:
Ik ben in bezit van de Ns abonnement dal vrij. Helaas heb ik afgelopen maanden geen stabiel inkomen, waardoor ik de 99 euro per maand niet op tijd kan betalen. Vervolgens geeft het ns gelijk door naar syncasso, waar elke keer 40 euro kosten ontstaan. Telefonisch kon ik en geen betalingsregeling aanvragen en niets over syncasso afspreken. Er is momenteel geen inkomen en verwacht ik dat tenminste extra kosten voorkomen kunnen worden.
Gewenste Oplossing:
Wanneer ns een langere wachttijd van de betaling aangaat, en het niet geijk aan syncasoo door stuurd.
