betalen van parkeergeld(voltarief)

Question

Mijne Heren,
We hebben 2 dagkaarten in spoordeelwinkel gekocht via de Computer.
We hebben ook een OV kaart. Maar als je met de OV kaart reist krijg je korting in de Qpark(auto geparkeerd) in Sittard. Nu hielden we t kaartje (A viertje) voor t scanapparaat en geeft hij aan , Niet geldig.
We moesten onze pinpas invoeren toen we de parkeergarage in zouden rijden, En toen we wilden uitrijden ,weer de pinpas invoeren. en konden we uitrijden, Maar wel 8.10 euro werd afgehouden, Zag ik naderhand op de bankrekening, terwijl we geen pincode hadden moeten invoeren!! Dit kan toch eigenlijk niet. Dat is me nogal een bedrag!! Ik vind dat dit eigenlijk niet kan!!.

NS · Accepted Answer

Geachte heer de Bruin,

Hartelijk dank voor uw bericht welke wij op 1 maart 2016 via Klacht.nl hebben ontvangen. Allereerst onze excuses voor de late beantwoording. 

U geeft aan u aan dat u de volle prijs heeft betaald voor het gebruik van het parkeerterrein bij het station in Sittard. Ondanks dat u gebruik heeft gemaakt van de trein is er een bedrag van € 8,10 afgeschreven. Dat is vervelend. 

U vraagt ons het betaalde bedrag terug te betalen. Helaas kunnen wij niet op uw verzoek ingaan.
Conform onze voorwaarden komt u niet in aanmerking voor compensatie. U ontvangt alleen uw korting als u die dag heeft in- en uitgecheckt met uw OV-chipkaart bij NS. De korting geldt niet bij het gebruik van papieren vervoerbewijzen.

Het spijt mij u niet anders te kunnen mededelen. 

Met vriendelijke groet,
NS Klantenservice

Klacht: betalen van parkeergeld(voltarief)

Mijn Klacht:

Gewenste Oplossing:

NS

Geboden Oplossing:

Klacht: betalen van parkeergeld(voltarief)

Mijn Klacht:

Gewenste Oplossing:

Geboden Oplossing:

Veelvoorkomende problemen met NS

Andere klachten over NS

Vergelijkbare klachten in Openbaar Vervoer