Mijn Klacht:
Mijn doodgewone ING pinpas werkt niet in de gele kaartautomaat. Die ik elke dag gebruik. Meld ik het aan de conducteur, zegt hij doodleuk, ‘ja dat gebeurt wel vaker’. Vervolgens mis ik mijn trein en moet ik contant een kaartje halen. Dubbel zuur. Schaf met al die miljoenen aub automaten aan die altijd werken zodat niet de klant zoals altijd de dupe blijft. Oh, en waar kan ik fatsoenlijk een klacht bij hen zelf indienen?? Geen EVA of bellen aub, wat een misleidende onzin!! Op deze manier komen er idd weinig klachten bij hen binnen.
Gewenste Oplossing:
Oprechte excuses en dat er wat mee gedaan wordt. Niet doorschuiven naar een andere afdeling of zoiets standaards. En 1 duidelijke pagina op hun site waar je een klacht kan invullen en opsturen.
Beoordeling 1/10
(10)
(10)
