Terug

Klacht: storingen en slechte communicatie

Berendien Keij op 26 februari 2016 over NS in de categorie Openbaar Vervoer

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
✅ Klacht opgelost op 29 maart 2016
Reactie van het bedrijf:

Geachte mevrouw Keij, Hartelijk dank voor uw bericht welke wij op 26 februari 2016 via Klacht.nl hebben ontvangen. Allereerst onze excuses voor deze late beantwoording. Graag reageer ik op uw reiservaring met de trein van Den Haag naar Den Bosch...

Bedrijf NS
Categorie Openbaar Vervoer
Status Opgelost
Datum 26 februari 2016

Een reiziger ervaart ernstige problemen tijdens een reis van Den Bosch naar Den Haag en terug, met name door storingen en gebrekkige communicatie van NS. Ondanks het betalen van een maandelijkse vergoeding van 325 euro, is de reiziger teleurgesteld over de kwaliteit van de dienstverlening, die volgens hem te vaak tekortschiet. De klacht is inmiddels opgelost.

Mijn Klacht:

Het was een ramp vandaag om te reizen. Ik vertrok uit den bosch en wilde naar den haag.dat is via Eindhoven gelukt. Er werd slecht gecommuniceerd hierover. De terugreis was echt heel erg. Van Den Haag naar Utrecht ging het goed. Maar daarna niet meer. Uiteindelijk ben ik via arnhem en Nijmegen in den bosch gekomen. En wedrom werd er niet of te laat gecommuniceerd. Een regelrechte wanprestatie. Il betaal iedere maand 325 euro om te reizen en verwacht hier kwaliteit voor terug. Dat het niet altijd vlekkeloos gaat is begrijpelijk, maar het gaat te vaak niet goed.
.

Gewenste Oplossing:

Goede communicatie en minder storingen! !!

Bericht van Robin van Klacht.nl

10 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over NS

Bericht van Robin van Klacht.nl

10 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over NS nog niet in behandeling is genomen.

Bericht van Robin van Klacht.nl

10 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door NS in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

10 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat NS een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

NS

Heeft op 29 maart 2016 om 08:53 geantwoord

Geboden Oplossing:

Oplossing is alleen zichtbaar voor melder van de klacht

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Bij treinvertragingen van 30+ minuten heeft u recht op compensatie. Vervoerders zijn verplicht reizigers te informeren over hun rechten.

Bron: Europese passagiersrechten

Veelvoorkomende problemen met NS

Andere klachten over NS

Alle klachten over NS →

Vergelijkbare klachten in Openbaar Vervoer

Alle klachten in Openbaar Vervoer →
Meld uw Klacht over NS
Zo werkt het