Mijn Klacht:
We zaten met ons allen donderdag 25/2/2016 in de trein richting Den Haag( intercity) Op het bord op station Almere cs stond aangegeven dat de trein vanwege wisselstoring een andere route zou volgen dan de oude route( Almere- Duivendrecht- Zuid WTC enz). Daarna roept de conductrice om dat we toch de oude route zouden volgen ondanks wat er op het bord stond. Oké opgelucht halen we adem. Op een gegeven ogenblik realiseren wij ons dat de trein toch niet de oude route volgt, maar naar Amsterdam centraal gaat! De conductrice roept op dat moment om dat we toch niet de oude route volgen, maar de nieuwe route! Iemand moest naar het ziekenhuis en anderen moesten naar het werk! We dachten dat de trein zou stoppen op Amsterdam centraal, zodat wij uit konden stappen om de metro te pakken om onze reis te vervolgen! Neen NS raast door! Voorbij Sloterdijk, voorbij Lelylaan en stopt op Schiphol! Verbouwereerd laat NS ons achter! Je zoekt het maar uit hoe je aankomt op jouw plaats van bestemming! Dank je NS!
Gewenste Oplossing:
Ik ben tevreden als er wat met de klacht gebeurt! Ik heb een jaar abonnement en ik klaag niet zoveel! Ik heb zo vaak vertragingen gehad, maar niet 1 x gedeclareerd bij de NS. Dit was de druppel!
(10)
