Mijn Klacht:
Een maand na aankoop krijg ik een mail dat er een kleine kans is dat ik een demo toestel heb ontvangen. Gecontroleerd, ja die heb ik. Willen ze dat ik deze terug stuur en als zij hem hebben ontvangen sturen ze een nieuwe op. Echter is mijn telefoon noodzakelijk voor mijn werk en heb ik de simkaart aan moeten passen dus past niet meer in mijn vorige telefoon. Ook moet ik de folie die erop zit nu weggooien en ben ik weer een paar uur bezig met alles overzetten en installeren. Ze gingen overleggen want ze begrepen dat ik mijn telefoon niet kon missen. Krijg ik een mail dat ik mijn toestel terug moet sturen en dat is het, dus ben ik weer terug bij af.
Gewenste Oplossing:
Als ik een telefoon krijg voordat ik deze retour stuur, zodat ik niet zonder telefoon zit en alles over kan zetten. Ook zie ik graag een onkostenvergoeding (voor de folie en de uren extra werk).
(10)
