Klacht: Geen bussen goverwelle

Lelieveld op 21 februari 2016 over NS in de categorie Openbaar Vervoer

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Klacht opgelost op 21 maart 2016
Reactie van het bedrijf:

Geachte mevrouw Lelieveld, Hartelijk dank voor uw berichte welke wij op 21 februari 2016 via Klacht.nl hebben ontvangen. U had op 18 februari 2016 overlast van werkzaamheden aan het spoor. Het busvervoer was niet overeenkomstig uw verwachtingen. Ik vind het...

Bedrijf NS
Categorie Openbaar Vervoer
Status Opgelost
Datum 21 februari 2016

Op 18 februari 2016 stonden honderden mensen te wachten op de bus naar Gouda, maar er arriveerde alleen een minibussen die slechts plaats bood aan maximaal 15 personen. Hierdoor was de klager genoodzaakt om een taxi te nemen, aangezien er verder geen vervoersmogelijkheden waren naar Goverwelle. De klacht is inmiddels opgelost.

Mijn Klacht:

18 feb 2016 Honderden mensen wachten op de bus naar Gouda komt er een minibussen waar max 15 mensen in kunnen. Heb taxi moeten nemen want op goverwelle rijs verder niets:-(

Gewenste Oplossing:

Direct een bus regelen je weet immers dat de trein niet verder rijdt en goede informatie als je geen bus hebt terug zenden met de trein waarna een andere route aangeven. Het zou ook handig zijn als we een conducteur hadden gezien die info kan geven maar die zag je natuurlijk niet.
Laat ook geen treinen rijden naar den haag of Rotterdam maar geef op station aan dat de trein naar goverwelle rijdt en dat hier geen busstation is.

Bericht van Robin van Klacht.nl

10 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over NS

Bericht van Robin van Klacht.nl

10 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over NS nog niet in behandeling is genomen.

Bericht van Robin van Klacht.nl

10 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door NS in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

10 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat NS een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

NS

Heeft op 21 maart 2016 om 09:14 geantwoord

Geboden Oplossing:

Oplossing is alleen zichtbaar voor melder van de klacht

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Bij treinvertragingen van 30+ minuten heeft u recht op compensatie. Vervoerders zijn verplicht reizigers te informeren over hun rechten.

Bron: Europese passagiersrechten