Geachte heer Vijfhuizen, Hartelijk dank voor uw bericht welke wij op 19 februari 2016 via Klacht.nl hebben ontvangen. Allereerst mijn excuses voor de late beantwoording. U wilt graag informatie over een voor u onbekende afschrijving door NS. Hierover het volgende....
Een klant heeft een klacht ingediend bij NS over een onverwachte afboeking van 345,20 euro van zijn rekening, terwijl hij maandelijks een bedrag van 130,72 en 31,00 euro betaalt. De klant vraagt om uitleg over deze automatische incasso, aangezien dit bedrag niet overeenkomt met de eerder afgesproken bedragen. De klacht is inmiddels opgelost.
IK ZIE VANMORGEN DAT U IN 1 KEER 345,20 VAN MIJN REKENING SFGESCHREVEN HEEFT , IK BETAAL ELKE MAAND 130.72 EN 31.00 , DUS KUNT U MIJ ZEGGEN WAAROM IK HEB EEN AUTOMATISCHE INCASSO GETEKEND MAAR NIET VOOR DIT BEGRAG , N . VIJFHUIZEN , KOSTERSKAMP 43 NL81 RABO 0173693296
ALS U MET EEN DUIDELIJK ANTWOORD KOMT
Bericht van Robin van Klacht.nl
10 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over NS
Bericht van Robin van Klacht.nl
10 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over NS nog niet in behandeling is genomen.
Bericht van Robin van Klacht.nl
10 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door NS in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
10 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat NS een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Heeft op 14 maart 2016 om 14:57 geantwoord
Oplossing is alleen zichtbaar voor melder van de klacht
Tip van onze consumentenexpert
Bij treinvertragingen van 30+ minuten heeft u recht op compensatie. Vervoerders zijn verplicht reizigers te informeren over hun rechten.
