Mijn Klacht:
maandag 18 februari wou ik met de intercity van 08:18 van Zwolle naar Utrecht. Helaas reed deze niet, er werd omgeroepen dat reizigers naar Utrecht via Amsterdam Zuid moesten reizen.
Ik als brave burgen die 3 weken per jaar met de trein gaat, stap netjes in de trein naar Amsterdam zuid, daar aangekomen moest ik uit en weer inchecken om van perron te wisselen.
Ik bel naar de klanten service, want ik zie dat ik dus meer betaald heb dan mijn enkeltje Utrecht, en krijg ik doodleuk te horen dat het mijn keuze is om het advies op te volgen, en dat ik dus niet het verschil tussen enkeltje Utrecht en de kosten die ik gemaakt heb terug krijg. Wel kan ik eventueel geld terug voor vertraging invullen.
Gewenste Oplossing:
Ik ben pas tevreden wanneer ik het verschil in geld terug gestort krijg.
(10)
