Terug

Klacht: er wordt onterecht geld van mijn rekening afgehaald.

Ageeth Melis-Boersma op 17 februari 2016 over NS in de categorie Openbaar Vervoer

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
✅ Klacht opgelost op 14 maart 2016
Reactie van het bedrijf:

Geachte mevrouw Boersma, Hartelijk dank voor uw bericht welke wij op 17 februari 2016 via Klacht.nl hebben ontvangen. Allereerst mijn excuses voor de late beantwoording. Vervelend dat er geld van uw rekening af wordt geschreven. Zeker als de bedragen niet...

Bedrijf NS
Categorie Openbaar Vervoer
Status Opgelost
Datum 17 februari 2016

Een klant van NS heeft gemeld dat er onterecht grote bedragen van zijn rekening worden afgeschreven, terwijl hij aangeeft niet regelmatig met de trein te reizen. Hij vraagt om opheldering over de herkomst van deze afschrijvingen en waarvoor ze dienen, aangezien hij zijn OV-kaart voornamelijk voor vakanties gebruikt. De klacht is inmiddels opgelost.

Mijn Klacht:

Er wordt steeds geld van mijn rekening afgehaald wat niet kan. Ben benieuwd van welke ov kaart dit is. Maandelijks worden er grote bedragen afgeboekt en ben hier niet blij mee. Graag wil ik weten hoe dit kan en waar het voor is. Wij reizen niet met de trein en ik gebruik mijn ov alleen als ik op vakantie ga.

Gewenste Oplossing:

Als er geen geld meer onterecht van mijn rekening wordt afgeboekt. Ben er net achter gekomen maar het blijkt nu al heel lang aan de hand te zijn en dit vind ik niet fijn. Ik ben pas tevreden als ik weet hoe het zit en al mijn geld terug heb ontvangen

Bericht van Robin van Klacht.nl

10 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over NS

Bericht van Robin van Klacht.nl

10 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over NS nog niet in behandeling is genomen.

Bericht van Robin van Klacht.nl

10 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door NS in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

10 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat NS een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

NS

Heeft op 14 maart 2016 om 13:22 geantwoord

Geboden Oplossing:

Oplossing is alleen zichtbaar voor melder van de klacht

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Bij treinvertragingen van 30+ minuten heeft u recht op compensatie. Vervoerders zijn verplicht reizigers te informeren over hun rechten.

Bron: Europese passagiersrechten

Veelvoorkomende problemen met NS

Andere klachten over NS

Alle klachten over NS →

Vergelijkbare klachten in Openbaar Vervoer

Alle klachten in Openbaar Vervoer →
Meld uw Klacht over NS
Zo werkt het