Mijn Klacht:

Het betreft de Mortal Kombat X Kollector’s Edition.

Twee weken geleden in de aanbieding een artikel bij jullie gekocht ter waarde van 34,95. Deze gekocht en het artikel had een levertijd van een week. Een dag voor de leverdatum kreeg ik een mailtje dat het product een maand vertraagd was. ‘jammer’ dacht ik, maar goed dan maar een maandje wachten.

Een dag erna kreeg ik een mailtje met het bericht dat de bestelling geannuleerd was, omdat de vraag te hoog was en dat het product daarom niet meer leverbaar was. Hier heb ik commentaar op gegeven dat het mij vreemd lijkt dat een groot bedrijf zoals Bol geen techniek heeft waarmee het systeem zelf aangeeft dat de producten niet meer leverbaar zijn, maar hier heb ik nooit fatsoenlijk antwoord op gekregen.

Mijn reacties werden afgewimpeld met teksten zoals: ‘Helaas Joost. Het artikel krijgen wij zelf niet meer binnen. De prijsactie van vorige week was een op = op actie. De externe verkopers op bol mogen hun eigen prijzen bepalen.’ (Bol via Facebook).

Tot mijn verbazing werd er gereageerd op het bericht door iemand met hetzelfde probleem. Deze persoon heeft een mailtje gehad met de tekst: ‘Yes! Mortal Kombat X Kollector’s Edition is weer beschikbaar!’ Het artikel is dus nog geen 48 uur nadat mij verteld werd dat het product niet meer binnen kwam toch op voorraad, maar nee niet voor 34.95, maar voor 129 euro(!!).

Naar mijn idee heeft Bol gedacht dat de vraag zo groot was dat ze maar even vlug de prijs aanpassen en dat alle gedupeerde het product dan alsnog zullen kopen voor meer dan 90 euro duurder.

Ik voel me ontzettend voor gek gezet door Bol.com.

Gewenste Oplossing:

Ik ben tevreden als ik Mortal Kombat X Kollector's Edition voor de prijs van 34,95 kan bestellen. De prijs waar in eerste instantie een koopovereenkomst over is gesloten.