Mijn Klacht:

Op 13-02-16 was ik van plan om met de trein van 00:16 naar mijn huis in Zaltbommel te reizen vanuit Utrecht Overvecht. Hierdoor zou ik ongeveer 00:20 op Utrecht Centraal aankomen, waardoor ik makkelijk over zou kunnen stappen op de laatste trein die naar Zaltbommel reed (van 00:26).
Toen ik om 00:13 bij station Overvecht kwam aanlopen, kwam de trein er al aan, dus ik checkte snel in en ging naar het perron, alleen om de deuren voor mijn neus dicht te zien gaan. De laatste deur, waar de conducteur de deur dicht doet, zag ik toen ook snel dichtgaan toen ik daar nog heen wilde bewegen.
Hierdoor heb ik mijn laatste trein gemist, en was ik gedwongen de trein van 00:55 naar ‘s-Hertogenbosch te pakken en vanaf hier een taxi naar Zaltbommel te pakken.
Het is sowieso al niet Ok als treinen te vroeg wegrijden, maar zodra dit nachttreinen betreft die een laatste trein zijn of op een laatste trein aansluiten is dit onacceptabel

Gewenste Oplossing:

Ik verwacht dat de conducteur hier minstens op aangesproken wordt, en dat de NS de taxikosten zal vergoeden (€46,-).

Beoordeling 3/10 (10)

Het feit dat een trein die enkele minuten te vroeg weggaat, nadat de conducteur geen laatste check heeft uitgevoerd (ik zag de deuren dichtgaan, en tegen de tijd dat ik de deur had geidentificeerd waar de conducteur instond zag ik die ook dichtgaan) als \"normale tijd\" wordt gehanteerd spreekt boekdelen. Het lijkt mij duidelijk dat mensen die een trein willen halen die op een bepaalde tijd vertrekt er van op aan kunnen gaan dat de trein niet al weg is tegen die tijd. Ik kwam netjes enkele minuten aan voordat de trein volgens de dienstregeling zou moeten vertrekken alleen om de deuren voor mijn neus dichtgeslagen te krijgen en de conducteur die zich hier niks van aantrekt. Dit is niet een trein die vertrekt op zijn normale vertrektijd, noch is het een normale manier om met reizigers om te gaan.