Alojzija Heijboer-Sutalo op 10 februari 2016 over NS in de categorie Openbaar Vervoer
Geachte mevrouw Heijboer, Hartelijk dank voor uw bericht welke wij op 10 februari 2016 via Klacht.nl hebben ontvangen. Allereerst mijn excuses voor de late beantwoording van uw email. Volgens onze administratie is uw verzoek om een vervangende Keuzedag op 19...
Een klant van NS heeft onduidelijkheid ervaren bij het opladen van keuzedagen, waardoor hij samen met zijn echtgenoot de verkeerde keuzedag heeft geladen. Dit resulteerde in het vervallen van de eerste keuzedagen van januari, terwijl zij alleen de laatste tot november hebben kunnen gebruiken. De klant vraagt zich af of deze situatie kan worden hersteld.
door onduidelijkheid heb ik gelijk met mijn echtgenoot de eerste vrije keuzedag op 30 jan geladen. dit bleek de laatste tot 30 nov. te zijn. Hierdoor is de eerste t/m 31 jan vervallen en hebben we de laatste gebruikt. Is dit te herstellen
Als het teruggedraaid kan worden
Bericht van Robin van Klacht.nl
10 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over NS
Bericht van Robin van Klacht.nl
10 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over NS nog niet in behandeling is genomen.
Bericht van Robin van Klacht.nl
10 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door NS in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
10 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat NS een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Heeft op 29 februari 2016 om 08:02 geantwoord
Oplossing is alleen zichtbaar voor melder van de klacht
Tip van onze consumentenexpert
Bij treinvertragingen van 30+ minuten heeft u recht op compensatie. Vervoerders zijn verplicht reizigers te informeren over hun rechten.
