Mijn Klacht:
Dagelijks mis ik mijn aansluiting vanaf Amersfoort naar Hilversum, waardoor ik 14 minuten vertraging op loop en mijn aansluitende bus op een minuut na mis. Ik betaal ruim 4000 euro voor een abonnement en ik kan niet in woorden uitdrukken hoe erg me dit frustreert. Ik reis ruim drie uur op een dag en heb wel wat beters te doen dan op een trein te wachten, omdat NS niets doet aan dit structurele probleem. Daarnaast wordt er verkeerde informatie gegeven op de NS app en geeft het NS personeel me verkeerde informatie, waardoor ik nog eens een half uur extra vertraging oploop.
Gewenste Oplossing:
Ik begrijp best dat het niet altijd lukt, maar wanneer er meer dan 4 keer per week hetzelfde fout gaat op hetzelfde tijdstip en hetzelfde traject dan snap ik niet dat er niets aan gedaan wordt
(10)
